公司各部门、各项目部、全体员工：
2012年已经过去一半，从各部门、各项目部交出的上半年工作答卷来看，成绩很不理想：收费率较低、各种安全事故频出、业主投诉事件增多、员工流失率较高、抗风险能力极弱，离预期目标相差甚大；不少同志思想涣散，不思进取，蒙混度日，一些项目管理混乱，工作作风出现了严重问题。对内，给公司的经营管理、正常营运造成了重大影响；对外，有损蜀府东润在业主心中的形象，对公司的长远发展非常不利，也对每位员工的发展成长影响较大。面对公司目前出现的不良现象，各位同仁难道不应该冷静反思？
一个公司在发展壮大的过程中，总会遇到或出现这样那样的问题，这是很正常的，关键是我们要直面应对，找出问题的根源，采取措施解决问题，只有这样，公司才能不断前进。分析公司当前出现的问题，主要有以下几方面的原因：
第一，思想出现了问题。思想决定态度，态度决定行动，行动决定结果，这是一个老生常谈的问题，道理大家都懂，结果也就可想而知。思想是一切问题的根源，目前公司出现的问题，就是从管理层到基层员工，不少人的思想出现了问题，这种思想是一种消极的思想，反映出来的就是消极态度，工作推诿，计较个人得失，行动迟缓，工作不积极，得过且过，造成工作不能按期完成或完成质量很差，一些同志甚至做出损坏公司利益的行为，这种思想一旦蔓延，就会造成恶劣影响，败坏公司风气，这是绝不允许的，公司必须会果断采取行动铲除这样的毒瘤。员工思想上的问题，不外乎为了几个因素：工资待遇、工作环境、个人价值的认可、发展空间。
关于工资待遇问题。由于当前通胀过高，造成物价高、消费高，这是不容忽视的客观问题，政府在采取行动，公司在想办法处理。其实在高通胀时期，公司的经营成本也在不断增加，利润空间越来越小，沿海很多企业又面临2008年一样的经济危机，很多中小企业已经破产倒闭，许多工人处于失业状态，内陆企业的经营压力也越来越大。尽管如此，针对前期员工反映工资较低的问题，公司目前正在调研，很快就会给大家一个交代。员工的生存问题，是我们必须要保障的，这是企业义不容辞的责任。面对已经出现的高通胀和全球可能出现的新一轮经济危机，希望公司全体同仁上下齐心，少计较个人的得失、多关心企业的发展，凝聚在一起，共克时艰，挺过难关，公司就会赢得更大的发展，员工的福利待遇就会越来越好！
针对工作环境问题，我们一直在努力改善，从服装、工具等的添置更新到办公环境的改善，从工作条件、住宿、员工生活，我们也在不断改善。公司以人为本，提倡人性化管理，极力营造一个宽松、愉悦、活力、向上的工作环境，构建一个良好的、具有强大凝聚力的企业文化氛围。
针对个人价值认可的问题，公司认为，每个岗位、每个员工都是公司必需的，都有存在的价值。每个人价值的大小取决于他（她）在各自岗位上付出的多少、干出多大的成绩，只要把本职工作干好了，就是你价值的体现，就会得到公司的认可，得到应有的奖励与提升。如果在岗位上无所事事，滥竽充数甚至违背公司的利益，淘汰下岗就是唯一的结局！
关于发展空间的问题。蜀府东润公司从无到有，到今天的发展壮大，莫不与员工的努力分不开，莫不与注重和发挥员工特长与积极性相关，贤能者上、平庸者下是公司一贯的用人原则。我们尊重、珍惜老员工，关注、扶持、培养新员工，充分发挥每个人的才能，让有能耐的人担当重任，只有这样不断循环、输入新的血液，公司才会充满活力，才会保持旺盛的生命力。从当初的一个项目到今天的20多个项目，公司逐年发展壮大，实力得到不断增强，这为每位员工提供了职业晋升的空间与机会，只要你有才，你就会得以重用。对于公司的管理职位，我们原则上在内部发掘培养，不招空降兵，普通员工也有可能成为副总甚至总经理，你把“剑”磨好了吗？就蜀府东润本身而言，我们会努力把蜀府东润的品牌做强做大，真正做到中国物管行业的一流企业，这需要蜀府东润公司每位员工的努力与付出，需要你们展露才华！
公司今天与每位员工如此开诚布公的谈话与承诺，大家应该消除思想上的顾虑，解开认识上的疙瘩，提高思想认识，统一思想认识，从现在起，改变以前的不良工作作风，与公司一道，携手前进！
第二，公司制度没有得到贯彻执行、管理尚不规范。公司成立7年了，相关管理制度比较健全，奖惩条例十分清楚，可是有些人就是熟视无睹，随意而为。特别是一些项目的管理人员，自由懒散做派明显，管理制度对他们而言如同虚设，造成很不好的作风，甚至影响到项目整个管理服务团队。归根究底，就是一些人不把公司的制度当一回事，公司的制度没有得到认真执行。当然，随着时代的进步与公司的发展，公司一些管理需要规范，一些制度需要健全完善。具体来讲，公司将从以下方面改进：
1、各部门、各项目部要组织员工认真学习公司制度，整顿工作作风，公司进行检查。并把学习和执行公司制度的事项纳入绩效考核，固定下来。严重违纪违章的另行重处。
2、公司将推行精细化管理，推进“军事化管理、酒店式服务”，并组织全体员工学习和执行，争取在一年之内让公司管理上达一个新的台阶。
3、推行绩效管理，不让绩效考核流于形式，逐项逐条落到实处。公司也会每月按时进行考核，将实行绩效工资。
4、遵约守信、强化服务管理。业主是我们的衣食父母，我们必须坚守合同承诺，按协议要求为业主提供优质服务，取得业主的信赖，赢得市场的认可，树立蜀府东润良好的品牌形象，获得可持续发展源泉。项目管理要以物业服务协议规定的条款为依据，科学高效地做好小区物业服务管理工作，积极处理好业主的各类投诉、抱怨，加强与业主的沟通，如期完成各阶段目标任务，按期收取各项物业费用，提高各类事件的处理技巧，维护公司合法权益，规避各类可能出现的风险。
公司要发展壮大，要走向规范，必须依靠制度去管理，按照程序去做事。
第三，缺少培训教育、企业文化薄弱。三天不学习，追不上刘少奇，学习是前进中的加油站。一个人不学习，就会缺少修为、停滞不前，一个企业不学习，就会落后甚至淘汰。建立一个学习型企业，就会增强自身竞争力，获得永续发展。公司在员工培训、企业文化建设方面将不断加强：
1、加强新员工的入职培训、老员工的在职培训。新进员工的入职教育包括公司管理制度的学习、企业文化的学习、岗位职责的学习、职业操守的学习、实践操作；在职员工着重新制度的学习、职业道德的学习、专业理论与技能的学习，每年定期邀请相关专家来公司指导培训。
2、充分发挥老员工的模范带头作用，培养公司新的主力军。老员工是公司的宝贵财富，他们热爱公司、熟知公司情况、积累的经验丰富，一言一行对新员工都起着较大的影响作用。老员工一定要以身作则，发挥表率和带头作用，新员工要尊重老员工，虚心请教，积极配合工作，形成良好的企业风尚。对新进员工要指定专人“传、帮、带”，一月内新人由师傅带，转正时师傅需要对其进行考评，公司则对师傅进行考评。重要的岗位可举行郑重的拜师仪式，结业时要举行隆重的出师仪式，表彰奖励杰出师傅，优秀徒弟。只有这样才能保证公司合理的人才梯队，发挥公司的优势。
3、注重企业文化建设，增强公司凝聚力。企业文化是企业长期经营发展过程中形成起来的，具有本企业鲜明的个性，是一个企业文明程度的反映。良好的企业文化会丰满公司的品牌内涵，对外会感染别人，赢得认可；对内则增强员工的自豪感、凝聚力。在公司7年的发展历程中，逐渐形成了公司自己的文化，但缺乏目的性、没有认真去总结创新，赋予新的文化内涵。所以我们要在今后更加注重公司的企业文化建设，营造企业强大的文化氛围，让员工在蜀府东润有归宿感、自豪感，紧密地团结在一起，迈向新的更加辉煌的征程！
同仁们，在蜀府东润走过7个春秋之际，我们已经踏上新的起点，肩负着更大的社会责任和历史使命，朝着更高的目标前进。要保持蜀府东润公司基业长青，人是最重要的。公司希望诸位充分发挥自己的聪明才智，在自己的本职工作岗位上努力工作，齐心合力，勇于担当，与公司一道开创更加美好的事业，用漂亮的成绩迎接蜀府东润8周年庆典！
四川蜀府东润物业服务有限公司董事长：赵光辉
2012年7月
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